| 工作內容 |
1. 負責物聯網對講產品與跨平台技術, 主要在智慧對講、保全安防等產品上的軟硬體應用系統整合服務，與R&D(研發)溝通新功能開發及問題處理。
2. 回覆業務及客戶端應用技術問題，協助業務團隊解決銷售過程中的技術問題，提供產品技術的支援及技術轉移至分公司FAE(技術應用工程師)，客訴問題分析與解決。
3. 對客戶提供售前諮詢，售中安裝調試、房號編寫，售後產品操作說明、追踪使用狀況與記錄。
4. 協助產品開發、協同測試部門建立測試平台、客戶端的應用、溝通，釐清問題點、彙整問題及驗證資訊傳送R&D(研發)，解決產品問題。
5. 客戶系統整合規劃、使用手冊製作，與教育訓練設計、規劃等相關的客戶關係服務管理。 |