| 工作內容 |
1.負責母嬰保健品牌官網與LINE客服，回覆產品與訂單相關問題、執行官網後台操作與訂單管理
2.處理訂單、出貨、退換貨與售後服務流程
3.提供營養品相關專業諮詢，協助顧客選購適合商品
4.協助會員經營與活動推廣，提升顧客滿意度與回購率
5.配合公司參展活動（婦幼展），支援現場銷售與顧客服務，提升現場成交率與顧客體驗
(如外縣市參展，交通與住宿由公司負責)
6.負責客服專線接聽，提供即時且專業的客戶諮詢服務
7.處理客訴案件，安撫客戶情緒並提出解決方案，降低客訴風險並有效追蹤案件進度
8.每月電訪關心
9.文書處理與資料建檔
10.主管交辦事項，支援部門運作
11.需配合加班，加班費另計 |