| 工作內容 |
1. 個案評估與服務計畫：
★了解服務對象的個別需求及身體狀況，進行詳細的評估.
★協助服務對象及家屬擬定個人化的照顧服務計畫.
★根據評估結果，安排合適的照顧服務員.
2. 居家服務督導：
★定期追蹤居家服務執行狀況，並與服務對象、家屬保持溝通.
★透過電話訪談、居家訪視等方式，了解服務品質及照顧狀況.
★協助解決服務過程中的問題，並與照服員溝通協調.
★處理突發事件，如緊急情況、突發性病症等.
3. 照服員培訓及管理：
★招募及錄取照顧服務員.
★安排照服員職前訓練及在職訓練.
★定期進行督導會議，增進照服員服務能力.
★建立照服員工作規範與流程，並指導其執行.
★管理照服員的工作績效，並提供支持與協助.
4. 行政與資源協調：
★協助服務對象及家屬申請相關資源及補助.
★處理個案相關的行政文書、核銷等事務. |