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•監控傳入事件、評估事件嚴重性與營運風險，並在既定時限內升級重大案件。
•依 SOP、通報時限及升級節點，一致執行事件通報與升級程序。
•以英文與韓國 GSOC 團隊協作，確認事件時間、地點、影響、處置狀態及待確認資訊。
•製作及維護正確的事件日誌、報告、時間軸、營運紀錄及輪班交接文件。
•檢視事件或據點提報中的資訊遺漏、矛盾、格式不一致及不可驗證陳述，並提供具體改善意見。
•透過辨識流程缺口、重工、風險控制點及文件改善機會，參與 SOP、BCM、演練檢討、報告品質及 GSOC 營運改善活動。
能夠閱讀並依循 SOP、檢核表、工單流程、處理時限及升級矩陣。
能夠以英文與韓國 GSOC 團隊即時溝通事件資訊，包括提出澄清問題、資訊回讀及錯誤修正及流利的英文能力
需配合輪班
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