| 公司簡介說明 |
1998 年，為了提昇競爭力，響應政府航空資源共享政策，提供旅客更便捷的飛行網路與完善專業的服務，立榮航空正式與大華航空及台灣航空合併，同時承接長榮航空之國內航線，成為台灣飛航國內航線最大的航空公司之一。2000年9月，立榮航空以全方位的優異表現，獲得 ISO 9001：2000認證，是為國內第一家取得全公司認證的航空公司。2009年及2011年改採ISO 9001 新版標準申請重新驗證，皆順利完成認證，除顯示立榮航空的品質管理系統符合國際標準之要求，同時亦展現立榮航空持續提昇服務品質的決心與毅力。
以「one stop service」的概念，立榮航空自2004年2月16日推出「立榮金廈一條龍」產品，首創機船聯運一票到底服務，旅客只要一通電話，便可一次訂好船票、機票及金門水頭碼頭與尚義機場間的雙向接駁、行李運送，再透過立榮航空綿密的飛行網路，快速連接金門與台北、台中、嘉義、台南、高雄等五大主要城市，使小三通之路變得既輕鬆又便捷，成為兩岸小三通產品的領導品牌及代名詞。
為提升國際航線訂位購票服務品質，本公司國際航線網路訂位購票系統自2007年11月1日上線啟用，成為經營國內線的航空公司中第一家可提供國際航線網路訂位購票服務及擁有最完整線上服務的航空公司。2006年4月立榮航空以「零缺點、零建議事項」的佳績通過＂ IOSA(IATA Operational Safety Audit) - 國際航空運輸協會作業安全查核＂，並於同年10月獲頒發 IOSA 證書，ISOA作業安全查核標準已取得美國聯邦航空總署及全球主要民航主管機關認可。 2006年至今，立榮航空持續通過兩年一次的重新驗證，除代表立榮航空安全作業持續符合國際航空運輸協會的標準，也顯示立榮航空持續貫徹＂ 飛安絕不妥協 ＂的決心與努力。
2010年9月27日與7-ELEVEN合作，領先業界推出至便利商店上網訂位、現金付款一次完成的新服務。旅客可利用7-ELEVEN ibon便利生活站平台，連線至立榮航空全球資訊網，即可預訂60天內至班機起飛前1小時所有國內航線機位，直接於超商櫃檯完成付款，除可免除親赴機場辦理之交通路程，又可享有網路優惠價。同年12月再推出已用電話或至機場現場完成訂位的旅客，亦可使用ibon平台完成現金付款的服務，旅客不須再至機場付款開票。2011年5月4日更領先業界，為第一家於ibon平台推出刷卡購票服務的業者，旅客除了現金外也可使用刷卡付款，貼心的創舉滿足不同族群的客製化需求。2011年12月9日，這項獨步全球的異業結盟創新服務，讓本公司榮獲「100年經濟部產業創新成果表揚－策略創新獎」，也成為該獎項設置以來第一家獲獎之航空公司。「立榮航空的策略創新是以旅客的需求為出發點，提供最快速簡便的服務，不只要做到好，還要做到最好，好到能夠感動旅客」。
2011年9月28日，立榮航空自助報到服務(KIOSK)上線，搭乘國內線凡持有電子機票旅客，利用KIOSK自助報到機台，全程僅需20秒即可完成報到劃位手續。 2012年7月更推出自助候補功能，候補的旅客同樣可以利用KIOSK機台登記候補，若候補上機位且持有電子機票的旅客，即可馬上劃位並取得登機證。2014年1月1日再新增信用卡購票新服務，已訂位或尚未訂位旅客皆可以使用自助服務機台購票，快速完成購票報到一站式服務。2012年3月30日本公司推出全新企業識別標誌，除了傳達歸屬長榮集團的企業精神，也代表不論在空中飛行或公司營運規劃上，傳承長榮航空國際級服務水準。搭配新識別系統所設計的飛機塗裝，機腹以長榮集團綠色為主色，象徵人類最珍貴的綠色地球；上半部白色機身彩繪著橘色與雅綠色交織出的飛揚線條，營造出真誠、親切的活潑氣息，也充分展現立榮航空創新前瞻、靈活彈性的營運特色。為進一步提升服務水準，本公司積極進行機隊汰換計畫，於2011年9月與法國ATR公司簽署10架ATR72-600確認訂單及10架追加訂購權之購機合約。ATR72-600型新機為全球唯一配備數位化操作駕駛艙的螺旋槳飛機，搭載2套全球導航衛星設備(GNSS)，客艙內配置更符合人體工學的寬敞座椅、增大的行李架空間及光線柔和的LED 燈光設備，螺旋槳葉片採用輕量化六片式葉片，提供最佳推進效率，並降低傳導至客艙內噪音及震動，大大提高旅客搭乘舒適度。2013年1月立榮航空再度通過交通部民用航空局評鑑，獲得「金翔獎-一百零一度國籍航空公司營運與服務評鑑最優獎」，此為本公司第五度獲頒此殊榮。評鑑結果代表本公司不論在飛航安全、保安及旅客服務等項目獲得主管機關及旅客的肯定。「沒有安全就沒有品牌」、「服務是永無止境」是立榮航空對旅客的保障與承諾，未來將繼續堅持飛安絕不妥協，並持續提昇服務品質，提供旅客最安全、舒適的服務。
2013年5月2日起，「立榮航空App」於Apple智慧型手機及平板之App Store提供旅客免費下載，目前推出七大服務功能：包括訂位購票、我要付款、行程管理、時刻表、航班動態、立榮訊息及聯絡我們，其中「我要付款」及「行程管理」功能，更是因應國內航線特性，領先業界、獨一無二的貼心服務。 2014年1月2日起，「立榮航空App」再新增Android平台服務，提供更廣大旅客使用。 |